常见问题

问:商家,也就是我们的最终客户 每次做活动都需要什么资质 ,是否必须有一个抖音账号、必须注册抖音开发者等等?
答:商家不用注册开发者,活动不需要其他资质,商家也不用必须蓝V,任何号都可以直接跳转关注(IOS手机)和引导关注。


问:注册抖音开发者,需要缴费吗?
答:认证蓝V要缴费,普通不用缴费


问:视频的内容,有什么需要注意的(规避审核,或者类似微信朋友圈那些需要注意的规则)?
答:最好是没有在抖音上发布过的视频,而且一个活动最好准备多个视频。


问:系统可否后台直接追踪参与者的实时作品浏览量?
答:现在目前没有该功能,后期可更新。


问:接上条,如果参与者事后取消授权,是否就意味着无法统计播放量或者无法核销优惠券?
答:扫码进去没有取消授权,只有同意或者关闭,同意后默认就发布视频了。领券是手动操作,领了就有,没领就没有。


问:我这个抖音已经授权了一次,怎么样能删除这次授权记录,可以重新再授权呢?
答:进入抖音 – 我 – 更多(右上) – 设置 – 账号与安全 – 授权管理 – 选中(解除)


问:卡券核销怎么核销?
答:绑定抖音的openid后可以直接扫码核销,绑定公众号后就可以进入商家后台开始核销。


问:需不需要绑定公众号,没有公众号怎么办?
答:进入商家后台可以普通浏览器直接打开,如果绑定了公众号可以微信打开,并且绑定了微信openid后可直接打开。


问:商户的openid或者@其他商家,这个如何获取?
答:最简单的方法。你创建一个无用商家,然后把码给商家或要关注的抖音号本人来用抖音扫。扫了后编辑商家里面就有openid了。


问:为什么扫码后视频没有发出去?
答:先检查活动的配置信息是否填写正确,然后上传的视频建议不要超过10M (土豪带宽除外),视频标题的文字长度不要超过20个中文字符。


问:如果没有开启获取手机号功能的时候我印刷了二维码,后面再开启手机号后印刷的二维码还能用吗?
答:可以用,但是没有手机号获取的功能,需要重新生成后才能用获取手机号的功能,重新生成后之前的二维码也是可以用的。


问:用户抖音扫码发布视频领券后,下次到店核销从那里找到卡券?
答:用户到店后用手机再次扫码打开页面,点击我的卡券打开核销。


问:发布视频@和地址在哪添加
答:用户昵称和抖音openid要对应不然不能跳到用户页


问:微信能不能也像抖音一样用扫一扫直接扫码核销卡券
答:可以,需要绑定认证的公众号,并且核销的那个微信号要绑定商家后台员工的openid才可以直接微信扫码核销

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